Probleme können mehrere Ursachen haben, wie zum Beispiel Viren oder Fehler beim Herunterfahren des Computers. Microsoft stellt das notwendige Programm (Scanpst.exe) um PersonalStore Dateien in Ordnung zu bringen mit seiner Office Suite bereit pst repair. Nach einer ersten Schrecksekunde ist guter Rat zunächst teuer und man stellt sich die Frage, ob es möglich ist, die betroffene PST-Datei zu reparieren
Für den Fall, dass der Prozess fehlschlägt, gibt es noch andere Möglichkeiten die Dateien zu reparieren. PST-Dateien kommen zur lokalen Datenspeicherung zum Einsatz, wenn man das Programm nicht in Verbindung mit einem Exchange-Server betreibt. Es benötigt den vollständigen Pfad der betroffenen PST-Datei, den man mittels Outlook pst reparieren oder einer Suche im Dateisystem herausfinden kann. Zu beachten ist. Es empfiehlt sich daher, regelmäßig Sicherheitskopien anzulegen. Zunächst gilt es, SCANPST.EXE zu lokalisieren und auszufüren
Wer stets ein aktuelles Backup zur Verfügung hat, muss sich um seine Daten keine Sorgen machen und kann auch Rettungsversuche wesentlich gelassener angehen. Leider gibt es auch Fälle, in denen eine Datenrettung mit SCANPST und ähnlichen Werkzeugen scheitert. Nach der Reparatur sollte man die Datei ein weiteres Mal prüfen, um sicherzustellen, dass keine weiteren Fehler gefunden werden.
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